Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng pokl1

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") được áp dụng giữa pokl1 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng trang web pokl1.net cùng toàn bộ dịch vụ liên quan. Đây là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa hai bên.

pokl1 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều Khoản luôn được đăng tải tại địa chỉ pokl1.net/dieu-khoan-dieu-kien. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Để đăng ký tài khoản tại pokl1, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật;
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký;
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên hệ thống pokl1.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại pokl1. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau nhằm mục đích lách quy định tiền thưởng hoặc gian lận hệ thống.

Nếu phát hiện người dùng sở hữu nhiều tài khoản, pokl1 có quyền đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể truy cứu trách nhiệm pháp lý.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) của mình. pokl1 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên pokl1;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

pokl1 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

Người chơi có thể nạp tiền vào tài khoản pokl1 thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank).

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch;
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch;
• Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công;
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ người dùng đã đăng ký tại pokl1;
• pokl1 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba.

Người chơi có quyền yêu cầu rút số dư khả dụng về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh. Các điều kiện áp dụng:

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên;
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút;
• Thời gian xử lý rút tiền: 1–60 phút đối với ví điện tử; 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng;
• pokl1 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn;
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận, pokl1 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra.

Tất cả giao dịch tại pokl1 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND — ₫). Mọi số dư tài khoản, tiền thưởng và kết quả thắng thua đều được tính bằng VND. pokl1 không chịu trách nhiệm cho các khoản phí chuyển đổi tiền tệ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần tiền thưởng chào mừng (welcome bonus) trong suốt thời gian là thành viên pokl1;
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp — phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi chuyển thành số dư thực;
• pokl1 có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc cá cược đối lập (arbitrage betting);
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận — xem chi tiết tại từng chương trình cụ thể;
• Tiền thưởng giới thiệu bạn bè (₫200.000/người) chỉ được ghi có sau khi người được giới thiệu hoàn thành nạp tiền lần đầu và đặt cược đủ điều kiện.

pokl1 có toàn quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tiền thưởng chưa kích hoạt có thể bị thu hồi nếu chương trình kết thúc. Quyết định của pokl1 về việc áp dụng hoặc từ chối tiền thưởng là quyết định cuối cùng.

Tất cả các trò chơi tại pokl1 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator — RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Kết quả của mọi ván đấu hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp bởi pokl1 hay bất kỳ bên thứ ba nào. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công bố công khai và không thay đổi trong suốt quá trình chơi.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc kết quả trò chơi bị tranh chấp, người chơi có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi sự cố xảy ra. pokl1 sẽ xem xét log hệ thống và đưa ra phán quyết trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định của pokl1 sau khi điều tra là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Nếu lỗi xuất phát từ phía pokl1, toàn bộ số tiền bị ảnh hưởng sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người chơi. Nếu lỗi xuất phát từ kết nối mạng phía người dùng, pokl1 không chịu trách nhiệm bồi thường.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ pokl1:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ hack để gian lận;
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để trục lợi;
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ pokl1 cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
• Tạo tài khoản giả mạo bằng thông tin của người khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu pháp lý.

pokl1 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin tài chính và lịch sử giao dịch nhằm mục đích:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (KYC) theo quy định;
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn;
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng;
• Cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng.

pokl1 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Xem thêm tại Chính sách bảo mật.

Toàn bộ dữ liệu người dùng được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế. Hệ thống máy chủ của pokl1 được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và được sao lưu định kỳ theo tiêu chuẩn quốc tế. Nhân viên pokl1 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao.

Người chơi có quyền thiết lập các giới hạn cá nhân sau trong cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thua: dừng chơi khi số tiền thua vượt ngưỡng tự đặt;
• Giới hạn thời gian chơi: nhắc nhở tự động sau mỗi 1–4 giờ;
• Tự loại trừ tạm thời: khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: đóng tài khoản và không thể đăng ký lại.

Xem hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

pokl1 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả, mất dữ liệu hoặc mất lợi nhuận phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp pokl1 đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

Trách nhiệm tổng cộng tối đa của pokl1 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

pokl1 không chịu trách nhiệm về bất kỳ chậm trễ hoặc thất bại nào trong việc cung cấp dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm: thiên tai, sự cố điện lưới quốc gia, tấn công mạng DDoS diện rộng, quy định pháp luật mới được ban hành, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

pokl1 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Có dấu hiệu rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp;
• Sử dụng phần mềm gian lận hoặc can thiệp vào hệ thống;
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Số dư còn lại trong tài khoản bị đóng do vi phạm sẽ bị tịch thu và không được hoàn trả.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng, mọi số dư khả dụng (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản ngân hàng đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế được chấp nhận rộng rãi trong lĩnh vực thương mại điện tử và dịch vụ giải trí trực tuyến. pokl1 vận hành theo tiêu chuẩn quản trị nội bộ nghiêm ngặt nhằm bảo vệ quyền lợi người dùng và đảm bảo tính minh bạch trong mọi hoạt động.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết trước tiên qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài theo quy tắc trọng tài quốc tế được cả hai bên chấp thuận. Ngôn ngữ tố tụng là tiếng Việt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ pokl1:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — tất cả các ngày trong tuần bao gồm lễ, Tết;
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt;
• Múi giờ: ICT (UTC+7).

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được email.